Última actualización: 15 Febrero 2025
En Che-Che Ferreterías, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad a nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de envíos y devoluciones:
1. Política de Devoluciones
Si necesitas realizar una devolución, deberás cumplir con los siguientes requisitos:
- La mercancía debe estar sin abrir y sin utilizar.
- Debes presentar la factura o comprobante de pago.
- La devolución debe realizarse en sucursal dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles después de la compra.
- Las devoluciones no aplican para reembolsos en efectivo. Se ofrecerá únicamente un cambio de producto o, en su defecto, se entregará una tarjeta de regalo para canjear en tienda.
- La garantía por defectos de fabricación deberá tramitarse directamente con el proveedor del producto.
2. Política de Envíos
Realizamos envíos a domicilio únicamente dentro de la ciudad de Piedras Negras, con las siguientes opciones:
a) Envío Estándar
- Tiempo de entrega: hasta 48 horas.
- Costo: $120 MXN + IVA.
b) Envío Express
- Tiempo de entrega: mismo día, siempre y cuando la compra se haya realizado dentro del horario laboral.
- Costo: $200 MXN + IVA.
3. Horario de Atención y Envíos
Nuestro horario laboral es:
- Lunes a Viernes: 8:00 AM – 6:30 PM.
- Sábados: 8:00 AM – 1:30 PM.
- Domingos y días festivos: No hay envíos ni atención al cliente.
Cualquier compra realizada fuera del horario laboral será procesada el siguiente día hábil.
Para cualquier duda sobre envíos o devoluciones, contáctanos a:
📧 Correo electrónico: hola@checheferreterias.com